Как психолог, я часто сталкиваюсь с множеством рекламных звонков и сообщений от маркетологов, которые предлагают свои услуги по привлечению клиентов и увеличению дохода. Хочу поделиться с вами мыслями о том, какие ошибки, по моему мнению, совершают маркетологи, когда предлагают свои услуги именно нам, психологам. Я думаю, это будет интересно и вам, для понимания работы психолога, чем она отличается от обычной продажи товара и услуг.
- Восприятие консультации как товара. Многие маркетологи рассматривают нашу работу как обычную продажу товара. Но психологическая консультация (терапия) — это не просто обмен “деньги - товар”. Мы предоставляем клиентам нечто большее: поддержку, понимание и помощь в решении их проблем. Это обмен ресурсами, где психолог делится своим внутренним ресурсом, а клиент — своим. Это не просто сделка, это глубокий, а иногда и длительный процесс взаимодействия.
- Игнорирование ограничений внутреннего ресурса. Психолог работает своей личностью, пропуская все через себя. Мы не можем "продавать" свои услуги в неограниченных количествах, как это делают с товаром, который можно производить в больших объемах. Каждый клиент требует нашего времени, внимания и энергии, и это ограничивает количество людей, с которыми мы можем работать одновременно.
- Недооценка затрат на супервизию, личную психотерапию и восстановление. Работа с клиентами — это эмоционально затратный процесс, каждый день мы сталкиваемся с тяжелыми эмоциями и переживаниями клиентов. Поэтому важно помнить о необходимости заботы о собственном психическом здоровье. Без этого мы не сможем эффективно помогать другим. Чем больше клиентов, тем больше финансовых и временных затрат на неотъемлемые части работы психолога: супервизию, личную терапию и восстановление.
- Сосредоточение на узкой нише. Многие маркетологи советуют ограничивать свою работу одной нишей или узкими запросами. Например, клиент может прийти с проблемой развода, но у него могут быть и другие проблемы: внутренние страхи, тревоги, фобии и т.п. Понятно, что мы не можем быть универсальными, у многих психологов есть своя специализация. Однако, если мы не готовы работать с комплексом запросов, мы рискуем потерять клиента. Расширяя свои навыки и арсенал методов, мы можем привлечь больше клиентов и помочь им более эффективно.
- Создание продающего продукта. Многие успешные психологи работают на основе своих личных и профессиональных качеств, а не только на основе маркетинговых стратегий. Важно помнить, что наша ценность заключается в том, как мы можем помочь людям, а не в том, как мы можем "продать" свои услуги.
Работа с психологом — это не просто обмен услуги на деньги. Это процесс, наполненный поддержкой, пониманием и настоящим вниманием к вашим проблемам. Мы помогаем разобраться в сложных ситуациях, работать над личными вопросами и находить пути к гармонии.
С уважением, психолог Елена Елизарова.
