Часто психологи предлагают первую консультацию бесплатно, чтобы дать возможность клиенту познакомиться с психологом поближе и ускорить принятие решения о дальнейшей работе. Обычно бесплатная консультация длится 30-40 минут вместо стандартных 50-60.
У меня тоже был такой опыт, но со временем я поняла, что знакомиться со мной можно, читая мои статьи, посты в соцсетях и отзывы клиентов. Однако есть еще одна причина, почему я отказалась от бесплатных консультаций. (Отмечу, что этот факт не касается бесплатных психологических служб, где сотрудники получают зарплату от государства).
Как вы думаете, кто чаще не приходит на встречу в назначенное время: клиент, записавшийся на бесплатную консультацию, или тот, кто платит за свои сессии? Кто реже принимает решение о следующей, уже платной встрече? Думаю, вы уже догадались — это именно тот, кто записался бесплатно.
Однажды я договорилась о трех бесплатных онлайн-консультациях. Ни один из потенциальных клиентов не отозвался на мое сообщение в мессанджере за час до начала встречи и, соответственно, не вышел на связь в назначенное время. Это заставило меня задуматься: почему так происходит?
Во-первых, часто мы не ценим то, что дается бесплатно. Например, никто из трех человек даже не предупредил, что передумал. Формируется бессознательная связь: “консультация бесплатная — ничего не стоит — значит, не поможет”. Поэтому и предупреждать не нужно, ведь не ценится ни время, ни ресурсы другого человека, психолога, который составлял расписание, готовился к встрече и мог использовать это время для других клиентов.
Во-вторых, нарушается баланс “брать — давать”. На бесплатной встрече клиент получает помощь, поддержку и информацию от психолога, но ничего не дает взамен. Немецкий психотерапевт Берт Хеллингер говорит об этом так:
“Порядки «брать и давать» предписаны нам нашей совестью. Она служит равновесию «брать и давать» и взаимообмену в наших отношениях. Как только мы берем или получаем что-то от кого-то, мы чувствуем себя обязанными дать ему что-то взамен, и дать при этом нечто равноценное. Это значит, мы чувствуем себя в долгу перед ним, пока не отдадим ему нечто соответствующее и погасим тем самым долг. После этого мы чувствуем себя по отношению к нему вновь невиновными и свободными. Эта совесть не оставляет нас в покое, пока мы не установим равновесие”.
Таким образом, я пришла к выводу, что бесплатные консультации не только не приносят пользы, но и могут создавать неправильные ожидания и установки. Я верю, что работа психолога должна быть ценимой, и только тогда она сможет действительно помочь.
С уважением, психолог Елена Елизарова.
